Puis-je échanger mon véhicule actuel contre une voiture d'occasion Polestar?

Oui, vous pouvez échanger votre voiture dans le cadre d'un achat avec reprise en suivant le processus de commande numérique de Polestar. Vous recevrez des instructions pour remplir la demande d'approbation de l'achat avec reprise. Le processus ne prend que quelques minutes. Les documents associés à la reprise, y compris tout solde de paiement restant, seront remplis à la date d'achat de votre véhicule d'occasion certifié par Polestar.

Quelle démarche puis-je entreprendre si je souhaite faire l'essai du véhicule que j'ai sélectionné?

Veuillez communiquer avec un Polestar Space proche de chez vous pour demander des renseignements sur les essais routiers et les disponibilités.

Si j'ai des questions concernant le véhicule que j'ai sélectionné, à qui puis-je m'adresser?

Les véhicules d'occasion certifié par Polestar répondent aux normes mondiales qui procurent aux clients la confiance nécessaire pour acheter une Polestar en ligne. Chaque Polestar certifiée est entièrement vérifiée et inspectée par les techniciens Polestar, y compris la vérification du kilométrage et de l'historique du véhicule. Si vous avez des questions concernant un véhicule d'occasion certifié par Polestar en particulier, nous vous invitons à communiquer avec le Polestar Space que vous avez sélectionné pour obtenir de l'aide.

J'ai réservé un véhicule, mais finalement j'aimerais en choisir un autre. Quelle démarche dois-je suivre?

Veuillez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle en sélectionnant le véhicule de votre choix dès que possible. Communiquez avec le Polestar Space que vous avez sélectionné pour obtenir de l'aide.

Le véhicule n'est pas ce à quoi je m'attendais. Quelle démarche dois-je suivre?

Si vous avez des questions après la prise de possession de votre véhicule Polestar d'occasion, veuillez joindre le spécialiste qui s'est occupé de la remise du véhicule au Polestar Space où le véhicule a été acheté.

Programme d'occasion Certifié par Polestar

Le programme Certifié par Polestar constitue la seule manière d'acquérir une voiture Polestar d'occasion, avec en garantie une sensation de voiture neuve et la tranquillité de savoir qu'elle est prête pour son prochain propriétaire.

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Avantages du programme

Tirez parti des meilleurs avantages et de toute la valeur des véhicules d'occasion Certifié par Polestar. Profitez d'une garantie* supplémentaire de deux ans, avec kilométrage illimité, de services d'entretien sans frais additionnels, d'une assistance routière, et bien plus encore.

Chaque véhicule Certifié par Polestar est inspecté et vérifié par des techniciens Polestar. Si des réparations sont nécessaires, elles sont toujours effectuées en utilisant des pièces d'origine Polestar. L'historique des véhicules Certifié par Polestar est vérifié en utilisant le rapport d'historique du véhicule CARFAX® et est fourni avec une garantie de CARFAX® de la validité du rachat.
À l'expiration de la garantie du véhicule neuf, le programme Certifié par Polestar offre une garantie prolongée couvrant deux années supplémentaires et un kilométrage illimité*. La garantie limitée Certifié par Polestar de deux ans est associée au véhicule et demeure valide en cas de changement de propriétaire.
Le programme d'entretien prévu en usine est également couvert tant que la garantie limitée Certifié par Polestar du véhicule est valide. Communiquez le Polestar Space le plus proche de chez vous pour programmer un rendez-vous.
Une assistance routière est offerte avec chaque Polestar certifiée pour faire face à l'imprévu. Si des réparations sont nécessaires, nous les effectuerons toujours en utilisant des pièces d'origine Polestar et nous vous proposerons un véhicule de courtoisie.
La prise de possession constitue toujours un grand moment pour notre clientèle et pour nous. Nous suivons des lignes directrices très strictes dans la préparation de chaque remise de véhicule afin d'offrir une expérience supérieure à nos clients du programme Certifié par Polestar, peu importe l'emplacement de la prise de possession.
La prise de possession d'un véhicule Polestar certifié constitue la première étape d'un parcours entièrement connecté dans le cadre duquel votre Polestar s'intègre d'une manière fluide à votre vie numérique, grâce aux mises à jour logicielles sans fil régulières et aux applications du système d'infodivertissement, comme le système Google intégré¹. Commencez tout simplement en disant « Ok Google ». L'Assistant Google peut réhausser votre expérience de conduite en vous proposant des trajets, en vous indiquant l'emplacement des bornes de recharge, en vous permettant de commander la musique et de régler la température en mode mains libres, et bien plus encore.Plus, profitez de SiriusXM partout où vous allez, dans votre voiture, sur votre téléphone, chez vous et sur vos appareils préférés, grâce à une période d'essai de 3 mois du plan Le Complet avec l'application SiriusXM.
Grâce au nombre croissant de Polestar Service Points au sein de notre réseau au Canada, vous pouvez trouver un établissement et prendre un rendez-vous pour l'entretien en communiquant avec le Polestar Service Point le plus proche de chez vous.

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Garantie* supplémentaire de deux ans avec kilométrage illimité, services d'entretien à titre gracieux et assistance routière.

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FAQ

Soutien voiture pre-owned

Oui, vous pouvez échanger votre voiture dans le cadre d'un achat avec reprise en suivant le processus de commande numérique de Polestar. Vous recevrez des instructions pour remplir la demande d'approbation de l'achat avec reprise. Le processus ne prend que quelques minutes. Les documents associés à la reprise, y compris tout solde de paiement restant, seront remplis à la date d'achat de votre véhicule d'occasion certifié par Polestar.
Veuillez communiquer avec un Polestar Space proche de chez vous pour demander des renseignements sur les essais routiers et les disponibilités.
Les véhicules d'occasion certifié par Polestar répondent aux normes mondiales qui procurent aux clients la confiance nécessaire pour acheter une Polestar en ligne. Chaque Polestar certifiée est entièrement vérifiée et inspectée par les techniciens Polestar, y compris la vérification du kilométrage et de l'historique du véhicule. Si vous avez des questions concernant un véhicule d'occasion certifié par Polestar en particulier, nous vous invitons à communiquer avec le Polestar Space que vous avez sélectionné pour obtenir de l'aide.
Veuillez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle en sélectionnant le véhicule de votre choix dès que possible. Communiquez avec le Polestar Space que vous avez sélectionné pour obtenir de l'aide.
Si vous avez des questions après la prise de possession de votre véhicule Polestar d'occasion, veuillez joindre le spécialiste qui s'est occupé de la remise du véhicule au Polestar Space où le véhicule a été acheté.

Polestar se réserve le droit de modifier ce site web, y compris les informations et éléments, au fil du temps, par exemple les prix finaux, les taxes, etc. sur ce site web peuvent varier d'un marché à l'autre et sont susceptibles de changer sans préavis. Les images peuvent ne pas refléter la configuration.* La couverture de cette garantie commence (a) à l'expiration de la garantie du véhicule neuf ou (b) à la date d'achat du véhicule, selon l'éventualité la plus tardive, et demeure en vigueur soit (i) pendant deux ans à partir de la date de commencement ou soit (ii) jusqu'à la date du transfert du véhicule à un propriétaire subséquent, selon la première des deux éventualités (la « période de garantie »). Le kilométrage est illimité.

¹Google, Google Play, Google Maps et YouTube Music sont des marques de commerce de Google LLC. L'assistant Google, ainsi que les fonctionnalités, les services ou les applications associés, et les appareils compatibles, peuvent ne pas être proposés dans toutes les langues ou dans tous les pays, et varient selon le modèle du véhicule. Consultez g.co/assistant/carlanguages pour les mises à jour des langues et la disponibilité dans les pays. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide, les sites Web de Google Assistant, Google Maps, Google Play, ou sur le site Web du fabricant du véhicule.

Programme d'occasion Certifié par Polestar

Avantages du programme

Inspection de 112 points et rapport d'historique de véhicule CARFAX®

Inspection de 112 points et rapport d'historique de véhicule CARFAX®

Couvert par la garantie limitée Certifié par Polestar*

Couvert par la garantie limitée Certifié par Polestar*

Programme d'entretien prévu en usine complet

Programme d'entretien prévu en usine complet

Assistance routière

Assistance routière

Préparée professionnellement pour la prise de possession

Préparée professionnellement pour la prise de possession

Une intégration transparente à votre vie numérique

Une intégration transparente à votre vie numérique

Grand réseau de Service Points Polestar

Grand réseau de Service Points Polestar

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